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中国计算机用户协会客户关系管理分会第一届理事会&第十七届中国客户联中心产业大会在京隆重召开,鸿联九五又双叒叕获多项殊荣!
发布时间:2019/12/19   点击次数:768 

 

2019年12月13日,由中国计算机用户协会客户关系管理分会、CCCS客户联络中心标准委员会主办的第十七届中国客户联络中心产业管理大会暨第十七届中国最佳客户联络中心及最佳管理人发布会(以下简称“发布会”)在北京·新世界酒店隆重召开。

 


本次发布会主题是“围绕着交互的服务与经营”;以《科技信息服务 智能客户服务》国家标准,智能客户服务能力模型为核心,大会设立了信息技术、组织与交互、服务与经营、组织创新与建设中台能力四个议题。

 

《信息技术服务 智能客户服务》国家标准:智能客户服务能力模型

 

 

本届大会有来自于金融、保险、第三方金融、航空旅游、汽车制造、互联网、IT终端、公共事业、BPO等领域的领导和专家出席本次大会,其中鸿联九五集团副总裁高路女士、呼叫中心事业部运营总监郝杰女士、商务经理李进进女士以及河北鸿联公司培训经理邵翠女士等一同应邀出席了本次发布会。


高路总在发布会上演讲


合影留念


第十七届中国最佳客户联络中心及最佳管理人评审活动以各领域服务领先的企业为评审对象,是行业内历史最悠久、最具权威性的,最佳实践交流的平台。十七年来,历届评审主题紧扣时代发展脉搏;捕捉行业发展的前沿信息;提炼行业发展的最佳实践。

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布会上现场进行举行颁奖仪式,鸿联九五荣膺5项大奖:


企业奖:

鸿联九五荣获“最佳服务外包供应商”、“中国最佳 + 实践案例(中国最佳运营管理)”


个人奖:

集团副总裁高路荣获“中国客户服务领袖”

呼叫中心事业部金融业务中心总监曹伟伟荣获“中国最佳外包服务运营管理”

河北鸿联公司培训经理邵翠荣获“中国客户联络中心优秀培训师”


高路总代表公司领取奖项


李进进商务经理代表公司领取奖项


郝杰运营总监代领个人奖项 -- “中国客户服务领袖”


中国计算机用户协会客户管理分会第一届理事成员合影留念



鸿联在此次会议上,再获行方表彰,充分说明项目团队具有高效的执行力。 多年来,公司始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念,坚持“信息改变未来,服务成就精彩” 的企业使命,致力于成为“企业综合信息服务领导者”。 


这一年来,公司不断收获荣誉,离不开每一个鸿联人的努力,2020年我们继续前行,越来越好!


 

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