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鸿联九五呼叫中心、客服中心的管理创新      发布时间:2021-1-27  点击次数:2629
前言:呼叫中心起源于1970年代的北美,至今已40个多年头了。而在中国,呼叫中心(客服中心)的引入与普通也只有二十多年的历史。随着中国经济的迅速发展与国民生活水平的提高,数千万中产阶级的崛
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2021年,企业短信怎么才能拥有更多创新升级      发布时间:2021-1-20  点击次数:1251
2021年了,各式业务都被时代紧逼着创新,基于运营商的短信该如何实现升级?
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新时代的呼叫中心解决方案有什么不一样      发布时间:2020-11-5  点击次数:1578
今年是呼叫中心行业发生重大变化的一年。
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数字化运营管理在远程银行中心的应用      发布时间:2020-9-21  点击次数:1897
数字金融的飞速发展,使得运营的数字化程度成为决定远程银行经营竞争力的关键因素
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第四届中国客户联络中心行业华南峰会圆满落幕      发布时间:2020-8-19  点击次数:2307
2020年8月13日,由鸿联九五与才博(中国)学习管理机构联合承办,深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办的2020年第四届中国客户联络中心行业华南
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语音技术市场:CX的未来      发布时间:2020-7-20  点击次数:1852
-改变我们谈话方式的趋势
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新一代联络中心:释放大数据和全媒体的力量      发布时间:2020-7-17  点击次数:1902
新一代联络中心:释放大数据和全媒体的力量
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“新常态”:联络中心和远程工作      发布时间:2020-7-10  点击次数:2418
随着各国开始考虑开放并试图恢复到“正常”状态,毫无疑问,企业将在考虑是否以及如何将远程和灵活的工作仍然作为联络中心运营的一部分。长期如何运作?他们如何运营?
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