随着各国开始考虑开放并试图恢复到“正常”状态，毫无疑问，企业将在考虑是否以及如何将远程和灵活的工作仍然作为联络中心运营的一部分。长期如何运作？他们如何运营？

客服中心如何才能建的更好，使得一切都有序有效，并且有所改善和提升呢?

现在电话营销管理系统究竟有哪些过人之处？

2020年，作为人员密集型服务行业，呼叫中心重新认识到了运营当中的一个关键点——灾备。

有人说这是行业末日。我说这对于违规企业将是末日，从源头铲除发展机会；对于合规企业，清除扰民后，环境越清净，将迎来重大发展机遇。

全国人大代表鲁曼：机器人客服不是升级是降级，两会代表关注人工客服难找】互联网平台客户服务的问题越来越突出。比如，一些企业转人工服务的环节过多、时间过长，增加了消费者操作难度……2020

2020年，很多行业都发生了翻天覆地的变化。越来越多的企业感慨生意难做，归根到底仅有两个原因，一是外部原因，二是内部原因。