前言：呼叫中心起源于1970年代的北美，至今已40个多年头了。而在中国，呼叫中心(客服中心)的引入与普通也只有二十多年的历史。随着中国经济的迅速发展与国民生活水平的提高，数千万中产阶级的崛

2021年了，各式业务都被时代紧逼着创新，基于运营商的短信该如何实现升级？

今年是呼叫中心行业发生重大变化的一年。

数字金融的飞速发展，使得运营的数字化程度成为决定远程银行经营竞争力的关键因素

2020年8月13日，由鸿联九五与才博（中国）学习管理机构联合承办，深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会协办的2020年第四届中国客户联络中心行业华南

-改变我们谈话方式的趋势

新一代联络中心：释放大数据和全媒体的力量