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广东省信息通信行业服务技能大赛总决赛在广州举行
发布时间:2014-1-16   点击次数:3071 

       2014年1月15日下午,以“服务快乐 你我共享”为主题的广东省信息通信行业服务技能大赛总决赛在广东联通新时空大厦举行。

       来自广东电信、广东移动(含铁通)、广东联通、广东有线、珠江数码、网易公司、腾讯公司、鸿联九五8家参赛单位的24名选手经过单位内部的初赛、复赛,齐聚广州参加大赛现场团体和个人总决赛。竞赛其间,选手们处处展现专业的服务沟通技能和全面的服务知识能力;相互比技能、拼专业、秀才智;情景模拟、录音找茬及风险抢答,现场气氛紧张,扣人心弦,高潮迭起,赢得了全场阵阵掌声。各参赛团队赛出了风格、赛出了水平,展示了广东省信息通信行业的良好形象及服务人员的业务能力和精神风貌。经过现场激烈的角逐,广东联通和广东电信代表队荣获团体一等奖,广东联通公司的戴静荣获个人卓越服务奖,鸿联九五代表团荣获团体三等奖。

 

 

       此次大赛由广东省通信管理局主办,广东省通信行业协会承办,中国联通广东省分公司协办,为首届广东省信息通信行业服务技能大赛。总决赛设置个人赛和团队赛,主要考察参赛人员对与信息通信行业服务相关的政策法规、窗口服务能力、投诉处理技巧等的掌握和运用。

       广东省通信管理局古伟中局长到现场观摩了比赛并为获奖选手颁奖。蔡立志副局长对大赛作了精彩点评,他指出:竞赛现场气氛浓烈,参赛选手笑容甜美、风度翩翩,各参赛单位组织有力、相互融合,选手在大赛中表现出过硬的本领、熟练的业务和高超的技巧。他期望,通过这次大赛进一步激发全行业服务人员的工作激情,不断提高行业的服务质量和服务水平,真正让用户享受到信息通信服务带来的快乐。他代表主办单位感谢广东省总工会、广东省人力资源和社会保障厅对此次活动的大力支持,感谢八家参赛单位对此次大赛的重视,并特别感谢广东联通公司在大赛筹备组织过程中给予的有力支撑。

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