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关注2017全球呼叫中心服务外包领军者峰会|看鸿联解读中国BPO行业服务定位
发布时间:2017-6-12   点击次数:4811 

峰会现场

     当今时代,呼叫中心及服务外包产业已覆盖诸多行业,成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要产业,倍受国际间的重视,各种专业协会不定期地举办各种高峰论坛,分享交流行业最前沿的理论和实践经验,进而达到提升整体行业管理水平的目的。


 

      2017年6月8日--9日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办的“ 2017全球呼叫中心及服务外包产业领军者峰会” 在北京隆重举行。
      本次大会以“定位高端,呼叫世界”为主题,致力于打造全球呼叫中心及服务外包领域专业、精准、高端的合作平台。来自澳大利亚呼叫中心协会、印度尼西亚客户中心协会、韩国呼叫中心信息研究中心、马来西亚客服协会、新西兰客户中心协会、泰国客户中心协会、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等全球十多个国家及地区的呼叫中心行业协会相关领导,以及中国银行、农行、国航、网易等业内最具影响力的企业嘉宾、行业权威莅临大会。中信.鸿联九五集团副总裁高路女士应邀出席大会,并向与会嘉宾做《一线直击.中国BPO行业的服务定位》的主题演讲。


高路总现场演讲

       高总在演讲中从呼叫中心外包企业服务一线的角度,阐述了全球产业分工下中国BPO行业的服务定位,鸿联九五作为“亚太最佳呼叫中心”、以致力于成为一流的综合信息服务解决方案提供商为愿景及多年的国内呼叫中心运营经验和鸿联的服务定位,向与会嘉宾分享了公司的服务理念形成和相关案例。


高总向国际论坛嘉宾分享鸿联业务情况

高总同部分与会嘉宾合影


       此外,本次大会以国内外展区落地互动模式+国际论坛嘉宾分享模式同步融合,论坛场外专门为相关企业设置了展区,与各国嘉宾现场交流。以下是鸿联九五的展位现场:


展位现场


国际同行参观鸿联展位现场


      本次峰会定位高端,主办方盛邀全球的呼叫中心业内人士参会,分享交流的内容更具国际化视野,不但使与会嘉宾了解全球范围内的前沿市场动态,更为国内企业开拓海外市场埋下伏笔。鸿联九五作为大会受邀单位,不但与全球的业内人士分享观点和经验,更为自身品牌建设以及后续的国际业务拓展吸取可供借鉴的资讯。

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