大家好！今年的春节是如此特别，每个人都被这突如其来的新冠病毒疫情和铺天盖地纷繁复杂的信息包围其中。此时此刻，全国人民正共同经历一段最为艰难的时刻，全国各地进入尤为重要的防疫时期，每一条与疫情相关的信息都牵动着全国人民的心。然而疫情面前，鸿联人始终坚守，温暖相伴、相爱同行，你们是鸿联九五不息的脉搏。

危机显大义，鸿联九五秉持与所有客户及广大群众共进退的原则。我司主营业务客户联络中心属于涉及保障公共事业运行所必需的通讯行业，银行金融类、市政服务类客户较多，同时也包括疫情影响很大的旅游、酒店等行业客户，为了更好的服务广大群众，减少大家出门办理业务的风险，我们客服人时刻在线，众多职场员工奋战一线，坚守阵地；而在这服务的背后还有我们的后勤人员及技术人员，为保障服务的不断连而加班加点，平凡的鸿联人坚守岗位，不忘初心，展现了我们在非常时期勇于担当的魄力。

在此，我谨代表鸿联九五集团，向假日期间奋战在一线的同事们、默默奉献的员工们，致以最崇高的敬意和最亲切的慰问！向所有家属朋友们的全力支持表示衷心的感谢！同时，也请大家在工作之时，务必做好科学的防护措施，将身体健康放在第一位。

病毒无情，人间有情，鸿联九五永远是各位鸿联人坚实的后盾。公司已经成立疫情防控工作组，将根据国家与各地政府的要求与指引，密切关注疫情进展，积极应对，全面强化各分公司、各职场等区域的疫情防控工作，时刻做到理性看待、科学防控。集团尽全力为全体员工协调、采购、发放各类防护物资，为在岗人员准备了20多万个口罩及大量其他防护物资，以保障大家的身体健康。如果大家在疫情期间有什么困难，请及时与部门负责人联系，公司将尽力帮助大家解决问题。我们不遗余力地营造着安全的工作环境，只为你们放心上班，安全下班。

此次疫情对我司呼叫中心、人力资源等人员密集型产业影响非常巨大。大部分的客户服务无法正常开展，众多员工困在家里无法上岗，而疫情之下又增加了很多预算外费用的支出。虽然灾疫无情，经营困难重重，但作为鸿联九五集团的管理层，我们仍然有信心，要为全国21000多名员工负责，为客户负责！回首过往，鸿联九五已走过25个年头，这期间历经诸多困难和逆境，我们并没有倒下，而是从这些经历中蜕变成长。如今面对新冠疫情，鸿联人也绝对有信心战胜它！无论接下来要面对如何严峻的形势，希望所有鸿联人能够并肩作战，继续同心同行，共度难关！

我们也将设法在危机中寻转机，拓展新的经营方式和新的服务模式，减少疫情造成的损失。我们尝试更灵活的办公和服务方式，在技术和运营部门的努力下，近3000名员工实现了SOHO远程服务，成为疫情之下运营管理的新突破和挑战。

在这场没有硝烟的战役里，我们也竭尽所能履行企业社会责任。为政府、基层社区、疾控中心以及我们的客户提供免费的远程坐席、智能外呼、短信等服务，组织近百位心理咨询专家团队为企业免费开通心理咨询服务，为疫情防控尽一份力，彰显使命担当，向社会展示我们坚决战胜新型冠状病毒的决心。

复工在即，未来的一段时间，我们面临的形势依然非常严峻。客户的需求将不断增多，在这样的特殊时期，我们的服务、我们的人力能否满足客户需求，将是摆在大家面前的难题。在正常开展业务，服务好客户的同时，我在此强烈呼吁大家，听从国家和公司的安排，诚实守信，做到主动报告不欺瞒；如有异常，早就医，早隔离；不恐慌，不信谣，不传谣，希望全体同事在工作之余保证充足休息，照顾好自己，保证个人的生命健康安全，就是对企业和社会最大的贡献！我们要相信党和政府，相信公司，相信科学，疫情终将过去，我们也会更强大！

广大的鸿联人们，请你们记住，无论何时，公司都是大家强有力的保障，让我们一起同舟共济，共度艰危！携手迎来阳光明媚的明天！