有一种责任叫坚守一线，

有一种温暖叫齐心协力，

有一种力量叫众志成城。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，牵动着全国14亿人的心。面对这突如其来的考验，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各方力量联防联控，八方资源紧急支援，相关部门全力以赴，一场没有硝烟的疫情防控阻击战已然打响。然而其中有这么一群人，不分昼夜地为大家用心服务，那就是客服。

疫情就是命令，防控就是责任。鸿联九五各级客服战线自上而下勇于担当，在履行日常服务职责同时，快速升级应急服务举措，及时做好应急预案，协调组织相关工作，确保非常时期通信服务畅通。

戴上口罩服务不减

新型冠状病毒肺炎疫情愈演俞烈，全国多个城市已实行全面班车停运、封小区、封村或是封路，除春节值班伙伴外其他伙伴无法到岗，为了保障小伙伴们的健康安全，我们开启了SOHO模式。

为了保证小伙伴们都能顺利办公，更保证在用户需要的时刻为用户提供更及时的服务，大家都没有停下脚步，不少人义无反顾的坚守岗位。我们会相互帮助家里有电脑的小伙伴调试好电脑等设备，对于家里没电脑的小鸿人，住宿的小伙伴们会义不容辞地到宿舍区跑过来帮忙打包公司电脑以寄到家里没电脑的小鸿人住处。

停工不停业，休假不休心，线上办公，对团队协作能力和管理、沟通效率无疑都是一次考验。团队的“地理隔离”，不会导致“业务隔离”，在家线上复工的小鸿人们在各自的岗位上有序的开展每天的业务。

不管是在公司，还是SOHO办公，也挡不住伙伴们热情的工作态度，隔离病毒但不隔离身为“客服人”服务的心。

这次疫情，让我们这一代没吃过什么苦、也没受到过大委屈的年轻人意识到：

我们不会治病救人，但我们可以尽一点绵薄之力，一通电话，就能帮另一个同胞解决一个问题，当大环境受影响，全国的经济开始停滞的时候，我们每做一点点事情都是在拯救，只要14亿人团结起来，在家里稍微做一点点付出，都终会突破重围迎来新生！

面对疫情，他们一样有着家庭、有着亲人、有着牵挂，但在这个“见屏如面”的春节，毅然选择了舍小家为大家，坚守初心，只为你我，让爱生长，努力让人民群众度过隔离不隔爱的新春佳节！

他们用实际行动，诠释着鸿联人“服务锲而不舍，响应度最快”的服务理念，他们作为通信服务行业最前沿的客服代表们，关键时期，他们没有多宏大的愿望，只愿坚守初心，能在用户需要的时刻为用户提供更及时、贴心的服务，和广大用户温暖同行，为抗击疫情通信保障贡献一份力量。

我们致敬所有奋斗在各个岗位的坚守者，更要以实际行动做好自身预防工作，积极配合应对疫情的各项举措。

2019年大庆之年，我们与时代同频、与行业共振，在与国同庆中感受伟大！在努力奔跑中成就梦想！2020年决胜之年，我们怀抱必胜之信念，以客户为中心，勇担使命，朝着梦想扬帆砥砺前行！

我们不打烊，服务不停歇

我是鸿联人！

我为武汉加油！

我为中国加油！