8月20日，由中国电子商会指导，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办以及相关协会机构共同承办的“2022年第十八届呼叫中心产业发展年会暨颁奖典礼”于山西大同市隆重举行。

本次年会以“数智化时代客服中心价值重塑之道”为主题，邀请了相关部委领导、地方政府官员、行业协会领导、呼叫中心企业负责人及优秀企业代表共聚一堂，一起见证行业发展的年度盛会，为行业砥砺前行贡献智慧。鸿联九五集团技术总监兼商务拓展部总经理张兆明先生，广东鸿联九五市场部售前经理万亚丽女士、互联网事业部项目经理肖演彬先生代表公司应邀出席了本次会议。

年会聚集金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共服务、家电行业等领域的资深专家，针对客服中心新技术应用、新发展思路展开了探讨交流。经过一天的干货分享，在晚宴上，终于迎来了激动人心的颁奖典礼！经过权威机构严格选拔和专家评审，鸿联九五从中脱颖而出，斩获“2022年度十佳服务外包机构奖”；鸿联九五集团常务副总裁高路女士，以突出的贡献及其多年的呼叫中心管理经验荣获“2022年度十佳行业贡献奖"，树立了行业典范！

肖演彬先生代表公司上台领奖

万亚丽女士代表高路总上台领奖

通过本次年会，深度链接呼叫中心行业的数智化发展，聚焦行业数字化变革进程，洞察消费者服务需求变化。一直以来，鸿联九五致力于与同业公司共同助力行业产业升级，以数字化智能化改变信息服务方式。身处人工智能发展浪潮，我们加速技术与应用场景的融合，目前已形成智能外呼、智能导航、智能对话、智能质检、智能助手和短文本智能分析6大AI产品线，让智能应用能够普惠更多企业和用户。

此时，27周岁的鸿联九五意气风发，未来我们将以不懈的追求和百倍的信心，持续力求创新驱动，为客户提供更专业、更高效的服务，为中国呼叫中心行业发展贡献力量！

END