2021年4月9-10日，以“向征途，致前程”为主题的“鸿联九五集团2021年业务规划会议”在山东·德州隆重举行。

由于疫情影响，世界经济格局加速转型，各行业、政策、市场无时无刻不在发生着变化，在过去一年中，鸿联九五集团顺应时代发展潮流，紧跟市场政策取得了不错的成绩，为在接下来的一年中以更专业的姿态迎接下一个经济发展浪潮，全面客观地认识业务运营数据变化背后传递的信息，特组织召开“鸿联九五集团2021年业务规划会议”，出席本次会议的有鸿联九五集团总裁赵明先生、财务总监刘海先生、常务副总裁高路女士、副总裁刘海鹰女士、副总裁侯瑞林先生等相关领导。

本次会议由鸿联九五呼叫中心事业部总经理赵蕊女士主持，包括集团总部、各分子公司的相关领导以及各业务线条的核心骨干共计10余个职能部门及中心负责人进行工作汇报。

有长期稳定发展为集团持续输送给氧的企信通、呼叫中心的大哥，有一路跌跌撞撞爬起成长的云平台二弟，有小荷才露尖尖角的权益小妹和嗷嗷待哺的95小店....依次上台从各个方面对2020-2021年第一季度工作情况进行总结，对2021年接下来的工作进行规划，并就工作中存在的难点和痛点互相交流碰撞，讨论解决方案，明晰工作方向。

经过主持人赵蕊女士的简单开场，广东公司市场部刘春蕾总做市场拓展专题汇报。

2021年，市场部华丽蜕变，开启了从呼叫中心事业部单一业务拓展向集团全业务开拓转变的新征途，无论是架构编制还是业务分层都有了新的变化。在汇报中她不仅对2021年的任务目标有了明确的规划与策略，还为我们分享了很多在互联网形态下市场拓展的有趣案例。

接下来是鸿联九五集团总裁助理张长龙总就企信通业务进行了汇报。他总结了2020年企信通业务经营情况，为大家分析了全国企信通市场趋势，并始终认为，在专业机构数据预测下2021年，企信通业务仍旧大有可为。为保证业务可持续发展，他为接下来的工作提出了四个要求：整合资源、提升业务支撑能力、完善数据中心、推进技术平台整合和迭代。他在汇报最后强调，我们一定要规范发展，着力资源整合，强化内功，聚焦品牌客户。

第三位是上海鸿联公司总经理徐雁总对权益业务做整体汇报。权益服务是数字化营销的抓手，她从权益服务的类比和发展靠前的友商情况两方面着手，对权益业务市场进行了分析。她表示不能按卖货的方式去卖权益，我们要充分了解甲方的KPI，以数字营销方案带动整体权益，方案在前、产品支撑在后。

下午时分，云通信业务负责人毛茅总就云平台业务进行了整体汇报。他回顾了2020年业务情况，平台运营情况和产品迭代历程。从产品布局、销售模式、成本构成、团队情况、客户行业和友商发展等方面，阐释了云通信业务现状。目前存在以下几点问题：转换率、产品特点不明显、没有智能项目落地、项目交付存在延期风险等。针对以上问题，他表示在2021年我们要强劲销售和服务支撑，明晰支撑流程。

接下来是九五小店负责人刘宝龙总就九五小店进行专题汇报。九五小店企业福利融合电商平台。经过市场调研，随着企业数字化速度加快，聚焦企业采购的电商平台将在未来获得更大优势。为抓住时代机遇，快速发展新业务，他认为2021年业务工作重心有：一、增加全集团的宣传力度；二、实现技术的迭代创新；三，整合资源等几个方面。

随后是技术创新模块的负责人王树大总进行了有关技术创新专题方面汇报。首先，他对整体技术研发情况进行了介绍，展现了集团技术创新情况。他认为提高市场竞争、提升效能、为品牌助力、助力团队成长是技术创新的原动力。紧接着，从竞品研发调研情况，通信相关技术的热点与趋势以及行业技术热点等方面对当前趋势与现状进行了分析。对于各单元技术发展的困难与痛点，进行了规划与探讨。他表示要让技术成为第一生产力，拥抱开源、重视安全、保持创新。

接下来，集团综合管理部何晓玮总为我们宣报2021年全网交叉业务考核方案，她阐释了此次考核方案的目的，就呼叫中心、企信通、权益、平台云等业务进行了详细的解读，还宣读了云通信产品销售管理办法。

何晓玮总汇报结束后，第一天的议程到此结束了。刘海鹰总、侯瑞林总、刘海总分别对此进行了总结发言。

刘海鹰总表示，作为管理层要力所能及为大家做好坚实的后盾。一个激情澎湃、活力四射的团队才能为公司带来利润，所谓天时不如地利，地利不如人和……

侯瑞林总对大家为公司积极提出意见与建议给予了表扬。他提出公司要保护员工干部，把风控做到最好，员工的成长是公司发展的首要问题，但触碰红线也要承担相应的责任。

刘海总首先对本次会务工作给予了高度的肯定。他指出风险是公司发展的痛点，我们要尽可能地在可控前提前下，灵活处理。

大会精彩瞬间

大会精彩瞬间

4月10日上午，呼叫中心事业部刘文丽总进行了呼叫中心业务整体汇报。总结了2020年各业务板块人员情况和价值收获，以及2021年业务工作目标。她在汇报中说，为实现2021年任务目标，我们需要更强行动力与执行力。一是培训驱动价值、明确业务规则等确保有效动作；二是运营周期管理；三是经营模式全面优化。势必做到保有扩增优势项目，突破价值业务领域，内部资源极致化管理。

紧张的工作汇报结束后，会议进行到最后一个议程：全员参与的头脑风暴。

大家齐心协力就“如何做到风险合规与业务经营的平衡”、“如何发挥多分子公司的优势，实现一个产品一种模式的覆盖拓展”和“权益产品的市场拓展”三个议题建言献策。

在头脑风暴中，大家畅所欲言，天马行空的讨论着议题，并踊跃发言，直抒己见，思维在碰撞中激发灵感，思路在交流中不断拓展。

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很快，为期半天的头脑风暴会议在大家的欢声笑语中结束了。

高路总对本次会议进行总结，她说本次会议是为了让大家能够深入交流、碰撞，希望我们带着思考认真去聆听，为公司的发展提出建设性的意见。此外，在工作中，我们需要同情与同频。每个业务单元分布在全国各地，全网缺少有效沟通，希望能在这两天的会议中，大家能够相互理解、相互认同，对信息和价值及时反馈和汇报，做到无缝沟通。

同时，她表示“公司一定是大家最强有力的后盾，你们只管大胆的向前走，我有信心给予大家足够的支撑，星辰大海，共赴征途，我们一起加油！”

最后，赵明总对本次会议进行总结。他首先高度肯定本次业务规划会议的召开，并要求各个分板块也要有整理的会议规划。他说“全网业务交流满足了全国一盘棋的需求，是公司发展的必然结果，要提供更强的支持和管理，为共同利益一起努力。

值此，鸿联九五集团2021年业务规划会议圆满结束。向征途，致前程，2021，愿我们，以梦为马，不负韶华，一起奔赴星辰大海！