大型的呼叫中心企业里肯定少不了电销人员。有些电销人员就能每每完成任务，拿下客户，有些则不然。作为电销，业绩不好，因为你不懂这些套路！
客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！
建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售；
调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价；同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何的东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。
耶鲁大学巴赫教授说：坐在硬椅子上砍价会更无情；捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善；面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真；重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响。
-
瞄准一个方向；
-
激励团队；
-
传播价值观；
-
至少75%时间花在产品上；
-
分析数据；
-
强健体魄；
-
吸取反馈建议；
-
离开办公室接触真实世界；
-
微博交友；
-
掌握现金流；
-
站在投资人角度衡量自己的工作；
-
保持快乐；
-
热爱你身边的一切。
-
注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
-
3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
-
努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
-
发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；
-
表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；
-
有错,为事情道歉,没错,为心情道歉；
-
承诺将立即处理，积极弥补；
-
提出解决方法及时间表,请对方确认；
-
做事后的满意度确认。
你的当前位置 : 网站首页 >> 新闻动态
客户热线： 086-0755-82972888
