鸿联九五呼叫中心事业部&广东公司2019上半年经营分析工作会议，于2019年7月18日-19日，在深圳中海信科技园-孔雀会议厅举行。与会人员主要来自于集团总部、呼叫中心事业部及广东公司的相关领导。本次会议分为两个部分，一是各部门各中心的工作回顾总结与规划，二是为期半天的《情商管理与管理沟通》外训课程。

 

会议合影

 

会议期间

7月18日上午9:00会议正式召开，本次会议由呼叫中心事业部总监郝杰女士主持，首先感谢集团总裁赵明先生、财务总监刘海先生及集团副总裁高路女士等相关领导人莅临会议现场听取汇报并做工作指导，同时对本次会议整体议程进行了详细介绍。共有15位部门/中心负责人汇报工作，首先发言的是广东公司财务部总经理贺慧清女士，对2019上半年的各项财务指标及成本分析做详细汇报。

广东公司财务部总经理贺慧清女士汇报发言

第二位发言的是广东公司副总经理黄坚芳女士，黄总对上半年人力资源及综合管理整体支撑工作进行全面总结及汇报，对工作中存在的难点和痛点做了详细的分析。紧接着，由人力资源部总经理助理潘红女士、综合管理部高级经理张嘉文女士分别对人力资源和综合管理上半年重点人力、行政后勤支撑工作进行了详细汇报及体系工作情况通报。

广东公司副总经理（兼人力资源及综合管理部总经理）

黄坚芳女士发言汇报

 

广东公司人力资源部总经理助理潘红女士

汇报发言

  

广东公司综合管理部高级经理张嘉文女士

汇报发言

  

接下来汇报的是广东公司技术支持中心总经理毛伟先生和技术研发中心副总经理陈治国先生，两位领导分别就技术支持工作和技术研发工作做具体阐述及规划。

广东公司技术支持中心总经理毛伟先生汇报发言

  

广东公司技术研发中心副总经理陈治国先生

汇报发言

  

支撑部门完成汇报后，接下来业务部门展开汇报工作，首先由广东公司移动互联业务中心总经理李桂娟女士详细汇报了部门2019上半年业务开展及任务达成情况，对公司平台通道资源提出了需求。

 广东公司移动互联业务中心总经理李桂娟女士

汇报发言

 

 

广东公司人才开发业务中心总经理张雅女士主要对部门的整体的经营情况进行了分析，并深入的对业务运营分析和重点工作进行了分析汇报，且对下一步的工作进行了详细的规划。 

广东公司人才开发业务中心总经理张雅女士

汇报发言

呼叫中心事业部总经理（兼广东公司副总经理）赵蕊女士就呼叫中心上半年的工作重点及业务经营情况做了详细汇报，主要阐述市场拓展及业务发展过程中，无论大环境如何，都在主动或被动的经历“改变”，突破不适应以达到“蜕变”，强调只有做好规划，忆过往期未来，才能得到想要的结果。

呼叫中心事业部总经理兼广东公司副总经理

赵蕊女士汇报发言

 

 

接下来汇报的领导有呼叫中心事业部刘文丽、曹伟伟、王玉萍、董健凯、张威、陈健、刘春蕾、吕敏等，分别就各自负责的业务线条进行详细总结，使与会领导对呼叫中心上半年整体运营情况有一个充分的了解，同时对下半年工作做了详细规划，力争完成任务目标的达成。

呼叫中心事业部副总经理刘文丽女士汇报发言

 

呼叫中心事业部总监曹伟伟先生汇报发言

  

呼叫中心事业部总监王玉萍女士汇报发言

 

呼叫中心事业部总监董建凯女士汇报发言

  

呼叫中心事业部总监张威先生汇报发言 

 

 呼叫中心事业部总监陈健先生汇报发言

 

  

呼叫中心事业部总监刘春蕾女士汇报发言

  

呼叫中心事业部总监吕敏女士汇报发言

 

会议期间，集团副总裁高路女士做了《厘清·笃行》主题性汇报发言， 高总指出无论市场和行业环境如何变化，在成长的路上只有所谓“弯路”和“逆境”收获的经验、智慧和本领，终将引导我们到达我们想到达的地方，过程中需注重人才培养，通过有效协作及专业能力，时刻肩负使命追寻结果，希望“未来，在没有很难只有更难的路上，我们从未放弃，永不言败！”

集团副总裁（兼广东公司总经理）高路女士

发言

  

同时集团公司总裁赵明先生及财务总监刘海先生对本次会议整体情况做总结性发言。两位领导肯定了大家上半年的工作成果。同时也对大家提出了新的要求。

 刘总指出，要把数据量化的更细致和全面，希望下半年可以获得更大的成绩。

 赵总指出，通过两天的工作汇报，发现大家在工作的专业度和整合度上都有了提升，且在目前的经济环境下，能取得这样的成绩是值得肯定的。同时分析了目前的行业环境和经济环境，希望大家稳扎稳打，精耕细作，克服困难，再创佳绩。 

集团财务总监刘海先生发言

  

集团总裁赵明先生发言 

 

为期1天半的会议结束后，7月19日下午，与会人员又参与培训学习了特邀嘉宾讲师关于《情商管理与管理沟通》的相关课程，培训中大家与讲师积极互动，通过深入了解与学习，意识到了情商培养在管理工作中的重要性，一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素，希望通过课程的学习助力公司管理人员在工作中情商的培养与提升，更好的服务于工作。

  

 

培训中

 

 赢战须笃行，扬帆好迎战，总结是为了更好地前行，通过此次半年度经营分析会议，大家更坚定了对鸿联未来发展的信心。打不死的是信念，绕不开的是变化，结伴同行的鸿联人，可以不优秀但一定很努力，迎战2019，赢战2019及未来，我们将走得更远更好。