大会现场

       11月23-24日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2018年中国客户联络中心行业发展年会，在北京中国大饭店隆重举行。

       中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会之一，代表了行业发展的风向标，此次年会得到中央电视台，新华网，人民网、腾讯网等国内最核心媒体的全程报道。

      大会邀请了国家相关部委领导、行业协会领导、国内外行业专家及来自全国各地金融行业、通信行业、互联网行业、制造行业、服务行业等标杆企业高管及行业精英参会，鸿联九五副总裁高路女士应邀出席大会。

颁奖晚会上高总作为特约嘉宾进行朗诵

      11月23日上午9点，大会正式开幕，国家商务部、工信部、人社部等领导先后致辞，各大企业领导、业内专家也先后发表演讲，晚上举行颁奖晚会，鸿联荣获“2018年度中国客户联络中心行业推荐企业”、“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”两项大奖，龙凤伟副总监荣获“最具创新管理人奖”，皮洪亮经理荣获“杰出管理人奖”。

高总代表公司领奖（左七）

龙凤伟副总监上台领奖（左六）

皮洪亮经理上台领奖（左五）

2018年度中国客户联络中心行业推荐企业奖

2018年度客户口碑最佳客户联络中心奖

管理人奖项及荣誉证书

      11月24日，在中国服务领袖峰会上，高路总代表鸿联九五发表了题为《致新变革，匠心服务》的演讲，向大家分享鸿联在服务创新路上的探索和经验，特别是在人工智能、云计算等高新技术的应用方面，向与会嘉宾做以具体介绍。

高总发表演讲

      2018年正值中国改革开放四十周年，本次年会作为政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台，积极落实中央互联网+计划，迎接客户联络中心行业发展的新机遇，鸿联九五作为业内的重要企业，将继续以“匠心精神”为引领，深化服务工作，更全面地提升服务效率和水平，推动行业的共同进步。

高路总与中国电子商务协会客户联络中心专委会执行会长吴岩松先生合影留念

参会同事与高总在我司展览区前合影留念