10月16-17日，由客户世界机构主办的“2018第十四届客户世界年度大会暨‘金耳唛杯’中国最佳客户中心评选颁奖典礼”在北京隆重举行。

       本次大会邀请了来自呼叫中心行业协会领导、业内专家、各大企业的领导齐聚一堂，共同探讨客户服务行业发展，鸿联九五副总裁高路女士、呼叫中心总经理赵蕊女士也应邀出席大会。

高总出席大会

我司领导与客户世界主席赵溪先生合影留念

      10月16日上午9:30分，大会正式开始，首先由大会主席致开幕辞，接下来由大会主办方以及部分参会企业领导先后做主题演讲。晚上18:30分大会召开了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼，我公司荣获了“年度中国最佳客户中心—卓越外包服务”奖，赵蕊总荣获“年度中国客户中心最佳管理人奖”等两项大奖。

赵蕊总发表演讲 

高总代表公司领奖（左三）

赵蕊总上台领奖（二排中）

卓越外包服务奖 

赵蕊总荣获“2018中国客户中心最佳管理人”奖项

       10月17日上午，在“人力资源与流程管理”分论坛上，赵蕊总向与会嘉宾做以《科技助力变革，创新升级服务》为主题的演讲，重点介绍了鸿联九五在人工智能，大数据，云计算等前沿科技的应用，赋能企业转型升级的经验和成果，以及未来进一步融合深入的构想，赵蕊总同时也参加了大会组织的“洞察者”节目录制，分享鸿联的运营管理经验。

鸿联九五展示区

       随着智能社会的到来，ABC（人工智能，大数据，云计算）已成为技术进步的主要驱动力，呼叫中心的人脑智能与机器智能的融合发展，日益改观我们的客户服务，客户营销，客户运营等各个领域，鸿联九五在发展过程中，始终保持着开放的姿态，主动拥抱新技术的到来，并积极进行探索革新，以持续的投入推动着企业进步，同时也对行业发展做出了重要贡献。