高路总、赵蕊总等领导出席大会

 

        5月8日-9日，2018年（第二届）中国客户服务节于北京千禧大酒店隆重举行。本次为期两天的客户服务节以“传递微笑服务、弘扬服务文化”为主题，展示新时代下中国客户服务行业风采与精神面貌，向全社会传递客服人的正能量。

 

优秀个人风采展示

 

会议现场

 

        本次客户服务节由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，出席大会的人员除政府领导和协会领导外，还有来自于金融、互联网、电子商务、制造行业等各大企业客户联络中心人员和行业专家，国内主流媒体全程跟踪报道，中信鸿联九五集团副总裁高路女士、呼叫中心事业部总经理赵蕊女士也应邀出席了大会。

高总出席大会

 

        5月8日上午9时，大会隆重开幕。政府部门领导和主办方领导先后致辞，并学习贯彻十九大工作精神。接着各企业代表先后进行主题分享，在下午举行的“最优雇主分论坛”上，我公司赵蕊总代表公司发表了以《堆积与迭代 加法与减法》为主题的演讲，系统地介绍了公司近年来的发展情况，对业内普遍关心的话题进行重点阐述。

 

赵蕊总发表演讲

 

嘉宾们认真投入地聆听、记录

 

        5月9日晚，“我是客服人，我为客服骄傲---第二届中国客户服务节颁奖典礼”开幕，鸿联荣获了4项大奖：

        北京鸿联被评选为“2018 年中国客户联络中心行业最优雇主单位”；

        赵蕊总被评为“2018 年中国客户联络中心行业‘感动中国’十大励志人物”；

        刘文珍被评选为“2018 年中国客户联络中心行业最佳人才发展菁英奖”；

        卢波被评选为“2018 年中国客户联络中心行业最佳金牌讲师”

刘文珍代表公司领取奖项（右四）

 

我司荣获的四项大奖

 

       5月8日是“世界微笑日”，2016年6月经中国电子商务协会客户联络中心专业委员秘书处提议，把每年的5月8日定为“呼叫中心活动日”，得到了一致赞同，定于每年的5月8日举办以“弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题的客服人自己的节日--中国客户服务节。

 

        中国客户服务节是行业内高规格的盛会，得到了国家各相关部委的支持，今年是举行的第二届大会。鸿联在去年的大会上就荣获两项大奖，今年又荣获四项大奖，充分彰显了在业内的影响力以及为推动行业进步所做出的突出贡献。