迎着十九大的东风，2017年11月25-26日在钓鱼台国宾馆和中国大饭店举办了2017年（第二届）中国客户联络中心行业发展年会。

        本次大会由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，以“转型·创新·共赢”为主题。开幕仪式于25日在钓鱼台国宾馆举行，26日在中国大饭店举办高端主题论坛、颁奖晚会等系列活动。大会邀请了国家相关部委领导、行业协会领导、行业专家及来自全国各地金融行业、通信行业、互联网行业、制造行业、服务行业等行业精英参会，鸿联九五副总裁高路女士也应邀出席大会，并做精彩演讲。

        中国客户联络中心行业发展年会，是行业内参加人数最多、规模最大、规格最高的行业盛会，年会得到了中央电视台，新华网，人民网、腾讯网等国内最核心媒体的报道。高路总在大会上发表了以《服务初心，价值呈现---从呼叫中心外包看e立方服务》为主题的演讲。

 

高总发表演讲

 

场下观众倾听高总演讲

 

颁奖晚会于26日晚在中国大饭店举行，鸿联荣获四项殊荣：

北京鸿联九五荣获中国客户联络中心行业最佳服务外包创新企业

高路总荣获2017年度中国客户联络中心奖工匠精神奖

呼叫中心事业部项目经理柳中霞荣获2017年度中国客户联络中心最具创新管理人奖

呼叫中心事业部项目经理郑洋荣获2017年度中国客户联络中心行业杰出管理人奖
 

 

王小燕经理（左五）代表公司领取奖项

 

高总领取“工匠精神奖”

 

“2017年度最佳服务外包创新企业”

 

“工匠精神奖”

 

        本次年会为客户联络中心行业内交流、合作、宣传提供平台，在总结2017年行业整合与协同创新的同时，推动大数据和技术应用，进一步加强各商业企业与联络中心产业的融合和绿色发展。

 

高总与同事合影