2017年7月12日，由客户世界机构主办的“客户世界.洞察者2017夏季论坛”在上海衡山宾馆举行，本次论坛邀请了业内知名企业领导和专家参会，鸿联九五呼叫中心事业部总经理赵蕊女士也受邀出席大会并同与会嘉宾分享观点。

 

赵蕊总发表演讲

 

论坛现场

 

       本次会议以“聚焦产业未来变化，开创客户管理新篇”为主题，着重讨论“客服人才培养与外包服务进阶”的相关内容，会议目标是集合全球产业智慧、研判技术与客户趋势变化，关注最新实践及应用成果，以全球产业顶尖专家和企业最佳实践领袖的思想碰撞，推动本行业更广泛深入的专业交流。我公司赵蕊总在会上发表了以“价值服务，点滴变化”为主题的演讲，同与会嘉宾分享鸿联的服务理念和发展经验。

 

赵蕊总分享鸿联的服务理念

 

       在演讲中，赵蕊总着重介绍了鸿联九五为客户服务的快速响应机制，强调“效率创造价值”的理念，并分享了鸿联为应对技术进步带来的挑战，所做出的巨大投入和最新的研发成果。

 

演讲进行中

        本次论坛的主办单位“客户世界机构（CCMWorld Group）”创办于2002年，立足于呼叫中心产业发展、定位于客户管理研究方向，是一个独立第三方的产业研究和发展机构，旗下的《客户世界》月刊是国内客户服务领域领先的纸质出版物，自2003年1月创刊以来，在业界广受赞誉。该月刊在本月对我公司高路总进行了专访，并将高总作为当期的封面人物。

 

会议室外的公司展位

赵蕊总、郝杰总监同与会嘉宾留影

 

公司荣获《客户世界》2017年度编辑推荐品牌