2011年5月26日，第九届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会在云南丽江大港旺宝国际饭店成功举行。在本次大会上，我司呼叫中心再获殊荣，一举斩获“2010-2011年度中国最佳外包呼叫中心”大奖！与此同时，我司呼叫中心总经理高路获“2010-2011年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”，项目经理郝杰、尚艳华获“2010-2011年度中国呼叫中心最佳管理人奖”，东莞呼入项目黄敏华获“2010-2011年度中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”。

       

 

        公司呼叫中心总经理高路获“2010-2011年度中国呼叫中心产业杰出贡献奖”

        

        项目经理郝杰、尚艳华获“2010-2011年度中国呼叫中心最佳管理人奖”

        东莞呼入项目黄敏华获“2010-2011年度中国最佳呼叫中心客户服务代表奖”

         

        这一系列奖项的取得代表广东鸿联九五呼叫中心进一步获得行业权威机构、客户乃至社会的高度认可。广东鸿联九五呼叫中心是国内最早的外包呼叫中心运营商之一，经过逾10年时间的发展，已由最初的30余名员工发展到现在的3000余名员工，座席数量也扩增到全广东省的1700多个，并覆盖呼叫中心的全业务。呼叫中心设立质量监督监控系统、 CRM 客户服务管理系统以及科学的人员培训模式与考核机制，创建了一支优秀、稳定、高效的呼叫中心团队。广东鸿联九五呼叫中心在不断学习国内外呼叫中心运营管理经验的同时，不断的摸索新的出路，以打造中国最佳呼叫中心为目标，以推动行业发展为己任。今后，广东鸿联九五将秉承“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的理念，一如既往的为广大企业客户和社会提供最优质的专业呼叫中心服务，为全社会的信息化、现代化作出应有的贡献！

      “中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选奖项”是由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（简称“专委会”）于2002年发起举办，是国内呼叫中心及客户关系管理领域第一个评选奖项，专注于呼叫中心及客户关系管理业务领域的专业性评选活动。“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选奖项”在评选过程中利用“CCCS客户联络中心标准”为评选的工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系；成立以国内外专家为核心的专业评选团队，以积累多年的专业能力和综合国内外呼叫中心及客户关系管理领域的最佳实践经验为依托，科学有序地将2010-2011年度中国呼叫中心及客户关系管理领域的最佳实践和优秀团队以及优秀个人呈现给业内同仁，树立行业内相互学习与借鉴的榜样。