广东鸿联九五信息产业有限公司

鸿联九五集团举办第三期呼叫中心业务培训

发布时间:2010/4/10 点击次数:7816

4月8日，由鸿联总部主办、集团呼叫中心事业部和广东鸿联承办的“鸿联九五集团第三期呼叫中心业务培训”在深圳隆重召开。参与本次培训的有集团总部领导赵总、陈总、刘总、冯总等，广东鸿联领导周总、莫总、高总以及来自全国20多个兄弟鸿联公司的高级学员共32人。本次培训为期两天，4月9日下午在学员收获的掌声和笑容中圆满结束。

本次业务培训的讲师主要由集团呼叫中心事业部具有丰富经验的管理人员担任。培训内容主要有以下几方面内容：

1、中国外包呼叫中心产业的发展与机遇；

2、呼叫中心职场建设实施的要点；

3、呼叫中心人员的招募流程、派遣及劳务用工法律法规；

4、呼叫中心外包业务的招投标流程，包括外包业务评估、标书制作、成本核算与报价等；

5、呼叫中心技术平台的系统建设和运维介绍。

培训期间，各位学员都认真虚心学习，积极参加讨论，并提出各种合理化建议，为集团今后的发展出谋划策。经过两天的培训，各位学员都能基本熟悉呼叫中心的筹备和组建流程，了解呼叫中心技术平台的运维情况和外包呼叫中心招投标项目。

培训结束后，集团领导赵总，广东鸿联总经理周总为学员颁发了《鸿联九五集团第三期呼叫中心业务培训结业证书》。